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Experten-Tipps für den Reiseverkehr
Anleitung zum Glücklichmachen:
Dein Reisebüro begeistert

Best.-Nr. 2504

13,99 €

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Beschreibung

In Zeiten von Online-Reiseportalen brauchen stationäre Reisebüros heute mehr als nur Fachwissen, um sich am Markt zu behaupten.

Dieser Ratgeber erklärt Reisebüro-Teams, welche - manchmal schon kleine - Schritte maßgeblich zum Erfolg beitragen.

Zahlreiche Download-Checklisten erleichtern das Umsetzen einer "Reisebuchung 2.0" zusätzlich.


In seinem Ratgeber behandelt Fachautor René Morawetz u. a. folgende Themen:

  • Atmosphäre im Reisebüro
  • Auftreten und Kompetenz der Mitarbeiter
  • Bedarfsermittlung
  • emotionale Ansprache des Kunden
  • Stellenwert von Zusatzleistungen
  • Follow-Up-Kontakte

Amüsante Fallbeispiele vermitteln den Inhalt konkret und verständlich. Praktische Checklisten zum Download runden das Werk ab.

Inhalt

Kundenbewertung