Bedarfsermittlung 2.0
Das Zauberbuch

Dieser Ratgeber erklärt Expedienten systematisch, wie sie eine erfolgreiche Bedarfsermittlung durchführen. Das Ziel der Bedarfsermittlung 2.0 ist es, so viele Aspekte des Kundenwunsches wie möglich kennenzulernen, um das eine, perfekt passende Angebot zu finden. Dazu braucht man etwas Zeit, ein wenig Übung, den Willen, sich überhaupt die Mühe zu machen - und ein kleines bisschen Zauberkraft. Mit diesem Buch können Sie genau das lernen.

Tipp: Der Ratgeber wird perfekt ergänzt durch die "Trainingskarten Bedarfsermittlung 2.0" (Best.-Nr. 2507). Auch erhältlich im praktischen Kombipaket zusammen mit der "Anleitung zum Glücklichmachen" (Best.-Nr. 2508).

Übungen und ergänzendes Material helfen beim Erlernen der Bedarfsermittlung 2.0 - ohne Hokuspokus, aber mit viel Witz und Liebe zum Beruf. Ganz nebenbei vermittelt Morawetz, wie sich Reisebüros auch in Zeiten der Digitalisierung für die Zukunft rüsten.

Kapitel:

• Bilder malen
• Aufmerksam und liebevoll zuhören, eigene Vorstellungen ausblenden
• Fragen - und nochmal fragen
• Ganz in Ruhe - es dauert auch mal zehn Minuten
• Träumen und erleben - mit allen fünf Sinnen
• Inspirierend!
• Unterhaltsam!
• Tu es - trau dich!
• Ein Plädoyer fürs Reisebüro